حذف حسابك في سبير

احذف حسابك من التطبيق

الحذف من التطبيق يتم فوراً. افتح التطبيق اللي سجّلت فيه وسجّل دخولك، ثم:

• تطبيق سبير

  للعملاء

  1. 1اضغط «حسابي» في الشريط السفلي.
  2. 2اضغط «تعديل البيانات».
  3. 3انزل لآخر الصفحة واضغط «حذف الحساب».
  4. 4اضغط «تأكيد حذف الحساب».

• تطبيق ناقل سبير

  لناقلي سبير

  1. 1اضغط «حسابي» في الشريط السفلي.
  2. 2اضغط «تعديل البيانات».
  3. 3انزل لآخر الصفحة واضغط «حذف الحساب».
  4. 4اضغط «حذف الحساب» في رسالة التأكيد.

• تطبيق شركاء سبير

  لمراكز الصيانة والفنيين المتنقلين وفاحصي الجودة

  1. 1اضغط «حسابي» في الشريط السفلي.
  2. 2اضغط «تعديل البيانات».
  3. 3انزل لآخر الصفحة واضغط «حذف الحساب».
  4. 4اضغط «حذف الحساب» في رسالة التأكيد.

• ما يمكن حذف الحساب وعندك طلب قيد التنفيذ: أكمل الطلب أو ألغِه أولاً، ثم احذف الحساب.
• لكل تطبيق حسابه: حذف حسابك في تطبيق ما يحذف حسابك في تطبيق آخر سجّلت فيه بنفس الرقم.
• في تطبيق شركاء سبير، إذا كان لك أكثر من دور يُحذف حساب الدور اللي داخل فيه فقط، وتبقى أدوارك الأخرى كما هي.
• الحذف نهائي: ما يمكن استرجاع الحساب المحذوف، وإذا سجّلت لاحقاً بنفس الرقم يُنشأ لك حساب جديد ما يظهر فيه شيء من الحساب القديم.

وش يصير لبياناتك بعد الحذف؟

القاعدة وحدة في كل تطبيقات سبير ولكل الأدوار، سواء حذفت حسابك من التطبيق أو طلبت حذفه من هذه الصفحة، وتعتمد على شيء واحد: هل لحسابك ارتباط مالي؟ والارتباط المالي هو أي طلب دفعت قيمته كعميل، أو طلب مدفوع نفّذته كمقدم خدمة، أو مبلغ استحقيته أو صُرف لك.

حساب بلا أي ارتباط مالي: يُحذف كل شيء نهائياً

نحذف الحساب وكل بياناته فوراً حذفاً نهائياً، وما يبقى منه أي شيء:

• اسمك ورقم جوالك وصورتك.
• سياراتك وعناوينك، والمستندات والملفات اللي رفعتها.
• طلباتك ومسوداتك، وإشعاراتك وتذاكر الدعم.
• جلسات الدخول والأجهزة المسجّلة في حسابك.

حساب له ارتباط مالي: يُغلق الحساب وتُحفظ بياناته مؤرشفة

الطلب المدفوع والمبلغ المستحق مرتبطان بفواتير وسجلات مالية توجب الأنظمة حفظها، فما نحذف بيانات الحساب بل نؤرشفها كلها، ويُعتبر حسابك محذوفاً. وفور الحذف:

• يُغلق حسابك ويُسجَّل خروجك منه على كل أجهزتك، ولا تصلك إشعارات التطبيق بعدها.
• إذا حاولت الدخول برقمك يظهر لك أن الرقم غير مسجّل، وإذا سجّلت من جديد يبدأ لك حساب جديد ما فيه شيء من القديم.
• تُلغى طلباتك اللي ما دُفعت، وتنتهي أي عملية دفع ما اكتملت، وترجع قسائم الخصم المستخدمة فيها.
• تنتهي خطط الصيانة الدورية في حسابك، وتُغلق تذاكر الدعم المفتوحة.

ما نحتفظ به من الحساب المؤرشف

تبقى بيانات الحساب المؤرشف مغلقة، ولا نستخدمها إلا لما توجبه الأنظمة، ولحفظ حقوقك وحقوق مقدمي الخدمة في أي مطالبة. ومنها:

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال، وبيانات السيارات.
• سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات.
• التقارير الفنية وصور المركبة ومحاضر الاستلام والتسليم.
• المراسلات وتذاكر الدعم، وسجلات الموافقات الإلكترونية.
• المستندات المرفوعة في الحساب، مثل رخصة القيادة ووثيقة تأمين المركبة للناقل.

ونحتفظ بها المدة اللي توجبها الأنظمة لحفظ السجلات المالية، أو إلى انقضاء مدة سماع أي دعوى أو مطالبة متصلة بها، وفق البند الثامن من سياسة الخصوصية.