العطل ما يختار وقته. مع سبير تحدد من التطبيق وين تبي الخدمة: في موقعك، في البيت أو الدوام، ويجيك الفني المتنقل ويشخّص العطل عندك، أو في مركز صيانة معتمد لدى سبير ينقل له ناقل سبير سيارتك ويعيدها لك.
في الحالتين سبير تكلّف المنفّذ وتتابع الطلب نيابةً عنك، وما يُنفَّذ أي إصلاح أو تُضاف أي تكلفة قبل موافقتك.
صيانة في موقعك أو في مركز الصيانة؟
- في موقعك (صيانة متنقلة): يجيك فني متنقل ويشخّص العطل عندك. تدفع رسوم الزيارة والتشخيص عند الطلب، وتعتمد الإصلاح بعد ما تشوف التسعيرة.
- في مركز الصيانة: ينقل ناقل سبير سيارتك إلى مركز صيانة معتمد لدى سبير ويعيدها لك، وتُضاف رسوم النقل إلى المركز والعودة.
- وإذا احتاج العطل مركز صيانة بعد التشخيص في موقعك، يُعرض عليك نقل السيارة للمركز، والقرار لك.
صوّر المشكلة قبل وصول الفني
تقدر ترفق صورة أو مقطعاً قصيراً للمشكلة (صوت غريب، لمبة تحذير…) عشان يفهمها الفني قبل ما يوصل. هذي الخطوة اختيارية، لكنها تسهّل التشخيص.
كيف تطلب صيانة الأعطال من سبير؟
- 1
صف العطل
اختر «صيانة الأعطال»، واكتب وصفاً مختصراً للمشكلة، وأرفق صورة أو مقطعاً إن أحببت.
- 2
اختر مكان الخدمة
في موقعك بفني متنقل، أو في مركز صيانة معتمد لدى سبير مع النقل ذهاباً وعودة.
- 3
ادفع وتابع
بعد الدفع تعرض سبير طلبك على الفنيين المتنقلين القريبين منك وتبلغك أول ما يقبله أحدهم، وتتابع الطلب في التطبيق.
- 4
تشخيص وتسعيرة
يشخّص الفني العطل، ويصلك تقرير وتسعيرة مفصّلة قبل أي إصلاح.
- 5
الإصلاح بموافقتك
بعد موافقتك يُنفَّذ الإصلاح ويوثَّق بالصور، ويُحفظ في سجل الخدمة الرقمي لسيارتك.
وش يشمل الطلب؟
- فني متنقل معتمد يوصلك في موقعك، أو مركز صيانة معتمد لدى سبير
- تشخيص العطل وتقرير فني
- تسعيرة مفصّلة قبل أي إصلاح
- قطع غيار حسب اختيارك: أصلي أو تجاري
- توثيق بالصور وسجل خدمة رقمي
- متابعة من فريق سبير، ونظام الاعتراضات في التطبيق
قبل ما تطلب، اعرف
- أي إصلاح لم توافق عليه: لا يُنفَّذ ولا يُحسب عليك
- الأعمال اللي تحتاج مركز صيانة لا تُنفَّذ في الموقع؛ تُنقل السيارة للمركز بموافقتك
- في الصيانة المتنقلة نحتاج منك موقعاً آمناً لا يخالف الأنظمة البلدية أو المرورية أو اشتراطات المبنى
كيف تدفع؟
تدفع رسوم الزيارة والتشخيص (أو رسوم النقل إلى المركز والعودة) عند الطلب، ثم قيمة الإصلاح بعد موافقتك على التسعيرة، وكل المبالغ تظهر في التطبيق قبل الدفع.
تدفع من داخل التطبيق عبر Apple Pay، ومدى، وبطاقات Visa وMastercard، وتابي وتمارا للدفع على دفعات. وإذا ألغيت الطلب، يتحدد ما يُسترد بحسب المرحلة التي بلغها الطلب وفق سياسة الاسترداد.
اطلب الخدمة من تطبيق سبير
حمّل التطبيق وسجّل برقم جوالك، واطلب خدمتك في دقائق. عندك سؤال قبل الطلب؟ كلّمنا على واتساب.
خدمات سبير الأخرى
نقل السيارات
سطحة عادية أو هيدروليك أو نقل مغلق، مع تتبع مباشر ورمز استلام ورمز تسليم.
تفاصيل الخدمةإصلاح الحوادث
نستلم سيارتك ونصلحها في مركز صيانة معتمد لدى سبير، بتقرير فحص وتسعيرة مفصّلة قبل موافقتك.
تفاصيل الخدمةالصيانة الدورية
باقات سبير الجاهزة المسعّرة لسيارتك أو باقة مخصّصة، بمواعيد واضحة وتذكير قبل كل زيارة.
تفاصيل الخدمة