توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي يحق لك فيها استرداد ما دفعته مقابل خدمات منصة "سبير" (Spare)، وطريقة الاسترداد والمدة المتوقعة له. تسري هذه السياسة على جميع الخدمات التي تُطلب عبر التطبيق، وتُقرأ مع الشروط والأحكام.
1. الإلغاء قبل بدء التنفيذ يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل قبول الموصل له أو قبل بدء تنفيذ الخدمة، ويُسترد كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع.
2. الإلغاء بعد قبول الطلب إذا أُلغي الطلب بعد قبول الموصل له أو بعد انطلاقه إلى موقعك، فقد تُخصم رسوم النقل الفعلية التي تكبّدناها حتى لحظة الإلغاء، ويُسترد الباقي.
3. تقارير الفحص والإصلاح مبلغ الفحص يغطي عمل الورشة في فحص السيارة وإعداد التقرير، ولا يُسترد بعد اكتمال الفحص. أما مبالغ الإصلاح فتُسترد كاملة إذا رفضت التقرير قبل الموافقة عليه، ولا يبدأ أي إصلاح إلا بعد موافقتك.
4. الخدمة غير المطابقة إذا لم تُنفَّذ الخدمة كما اتُّفق عليه في التقرير المعتمد، تواصل معنا خلال 7 أيام من تسليم السيارة وسنراجع الحالة. عند ثبوت الخلل، نعيد تنفيذ العمل على نفقتنا أو نسترد قيمة الجزء غير المنفَّذ.
5. مدة الاسترداد ووسيلته يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. المبالغ المدفوعة بالبطاقة تظهر خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المُصدر، والمدفوعة عبر خدمات الدفع الآجل تُلغى أو تُعدَّل لدى مزوّد الخدمة خلال المدة نفسها.
6. طلب الاسترداد يمكنك طلب الاسترداد من صفحة الطلب في التطبيق أو بالتواصل معنا على info@spare.sa مع ذكر رقم الطلب. نرد على طلبات الاسترداد خلال يومي عمل.
7. التحديثات على هذه السياسة قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.